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高才生
高才生
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HP Laser MFP 136W的扫描仪驱动无法使用

Microsoft Windows 10 (64-bit)

如题,之前第一次安装使用都是正常的,后来有次断电脱机了我就删除社备重新安装。然后就扫描仪有问题,一直无法使用,来来去去都是驱动无法使用。卸载安装好多次都这样。

另外,现在安装打印和扫描分开了,第一次安装时我记得是一体的,这个怎么修复

已经用了HP Print ans scan doctor和带安装程序的驱动,都无法解决微信截图_20201123203555.png

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP Laser MFP 136W的扫描仪驱动无法使用

您好
(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
然后依次操作:
1 检查驱动程序是否安装完整(即:开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标) ,如果扫描软件没有安装上,请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载,重新运行光盘安装;
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备,如果连接了,建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试;
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序;
注意: 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序,以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试;
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试;
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试,然后 从添加删除程序下面,将驱动程序完整卸载,重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序;
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试;
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试;


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高才生
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HP Laser MFP 136W的扫描仪驱动无法使用

都不行,试过了
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高才生
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高才生
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HP Laser MFP 136W的扫描仪驱动无法使用

都试过了,不行,换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描显示未检测到扫描仪。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP Laser MFP 136W的扫描仪驱动无法使用

您好

如果以上方法仍无法解决问题,建议更换其它电脑测试。


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