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高才生
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HP Laser NS MFP 1005W 开机故障

HP Laser NS MFP 1005W
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP Laser NS MFP 1005W开机后,屏幕显示就一直转圈圈(呈数码0字样)。其他任何按键都不能使用,也不显示任何故障。只能用电源开关键。电脑使用USB线也连接不上打印机,包括使用HP的Doctor, HP Smart软件也无法连接到打印机。请问这是什么故障,该怎么解决?谢谢~

6 条回复6
杰出教授 杰出教授
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HP Laser NS MFP 1005W 开机故障

请问是新机还是用了一段时间?检查机器内部是否有卡纸?是否有黄色封条或者塑料盖板没有取下?


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高才生
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HP Laser NS MFP 1005W 开机故障

虽然到手有一年多,但是没用几次,几乎全新机,因为前面一台HP 1536打印机比较坚挺。
以前每次都正常,就是突然一下就变成这样。USB,或者无线都连接不上。

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高才生
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HP Laser NS MFP 1005W 开机故障

没有卡纸,黄色封条或者塑料盖板没有取下的情况。

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惠普支持工程师
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HP Laser NS MFP 1005W 开机故障

您好

给成像鼓重新取放,打印机更换个电源环境,直接连接到墙壁电源,不要接插排,再来开机测试

如果问题依旧,建议检测维修.

维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx


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高才生
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高才生
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HP Laser NS MFP 1005W 开机故障

这几个方法都试过,没效果。现在我感觉是自检都无法通过。请问是否有自我恢复出厂设置的方法?如果有的话,请告诉我一下。谢谢

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惠普支持工程师
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HP Laser NS MFP 1005W 开机故障

您 好

可以先将打印机和电脑通过usb方式连接。

电脑端安装打印机完整版驱动后,打开hp smart,绑定打印机。

然后,手动更新打印机固件,更新完成后,重新测试。


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