HP Laser jer pro m12w 笔记本电脑可以进行无线打印，手机却不行 求解

[在巴西漂泊的中国人]

驱动一切正常，笔记本可以进行无线打印，手机是iphone X 能搜索到打印机网络，并且也打开了直接打印，在苹果系统中隔空打印找不到打印机，在手机软件（hp smart）上可以进行打印机的测试 打印机报告和打印质量工具均可正常，但是在文档打印与图片打印中，手机软件没有错误提示，但是没有进行打印。路由器是连接的2.4G频道

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您在打印机就绪时，按住x键，就绪灯闪烁时松手。

在打印出的配置页上确认wifi direct 名称和密码。

手机上下载并安装hp smart。

手机：设置--无线--找到打印机wifi direct 名称--输入密码。

然后打开hp smart测试打印，谢谢。

[在巴西漂泊的中国人]

你好，在配置页找不到wifi direct 名称与密码，在hp smart软件上手机能链接上打印机并且可以通过手机进行打印配置页与清洁打印头，现在问题就是手机无法打印除这两个选项意外的文档。

[双鱼座鲨鱼]

您好，麻烦您在手机上下载QQ浏览器，用QQ浏览器打开需要打印的文件（建议统一通过QQ浏览器将其转为pdf格式），点击右上方，发送到hp 打印服务插件，测试一下，谢谢。

[在巴西漂泊的中国人]

测试了也不行，我想知道是硬件问题还是软件驱动问题。正常情况来说，我链接了打印机自身的WiFi在隔空打印哪里会显示打印机设备名称，现在问题是即使链接了打印机自身的WiFi也未能发现打印设备

[在巴西漂泊的中国人]

固件我刚刚也升级了最近固件，手机的话我只测试了iPhone的产品，不知道在安卓系统上会不会这样！

[双鱼座鲨鱼]

您好

手机连接打印机后，ｉｏｓ端打开ｈｐ　ｓｍａｒｔ能否检测到打印机？

ｉｏｓ端打开一张图片－－发送－－打印是否正常？

[在巴西漂泊的中国人]

ios设备能正常链接到打印机，HP smart 上也有2个打印选项分别是打印机报告与打印质量工具，这个两个测试都能正常打印，但是打印我需要的文档或照片打印则无反应！

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果ｉｏｓ端打开一张图片－－发送－－打印也不行，建议换其它手机测试。