HP LaserJet 3050无法打印

[小江江]

     电脑是WIN7 32位操作系统，HP LaserJet 3050打印机是通过USB直接连接电脑的，以前是可以打印的，前两天突然不能打印了。现在打印机在控制面板中的状态是需要疑难解答，可是电脑检测未能确定问题。
     我尝试拔掉USB连接，删掉打印机。然后再插上USB,打印机就开始自动安装了，出现对话框“驱动程序软件安装”，后面是“设备准备就绪”，下面几行都是“可以使用”。但是打开控制面板状态还是需要疑难解答，请问该如何处理？

[双鱼座鲨鱼]

您好
这个问题您可以考虑通过替换打印驱动程序的方式来解决。
方法：
电脑上打开设备面板--设备和打印机--添加打印机--添加本地打印机--下一步--选择正确的端口--下一步--厂商选择hp--型号选择 hp laserjet 2300即可。

[小江江]

第一次，我直接按照你说的步骤：电脑上打开设备面板--设备和打印机--添加打印机--添加本地打印机--下一步--选择“LPT1(打印机端口)”--下一步--厂商选择hp--型号选择 HP LaserJet 2300 Series PS--下一步--无论选择“使用当前已安装的驱动程序”还是“替换当前的驱动程序”--下一步--下一步--出现对话框“无法安装打印机。操作无法完成（错误0x000003eb）”.
第二次，拔掉USB接口，删掉打印机，再插上USB,重复第一次的步骤，结果一样。
请问打印机到底是什么问题？怎么解决呢？

[小江江]

    第一次，我直接按照你说的步骤：电脑上打开设备面板--设备和打印机--添加打印机--添加本地打印机--下一步--选择“LPT1(打印机端口)”--下一步--厂商选择hp--型号选择 HP LaserJet 2300 Series PS--下一步--无论选择“使用当前已安装的驱动程序”还是“替换当前的驱动程序”--下一步--下一步--出现对话框“无法安装打印机。操作无法完成（错误0x000003eb）”.
    第二次，拔掉USB接口，删掉打印机，再插上USB,重复第一次的步骤，结果一样。
     请问打印机到底是什么问题？怎么解决呢？

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果是usb连接，端口不能选择lpt，要选择usb类型的端口。

从报错信息来看，应该是电脑系统的问题。

方法二：

电脑端打开一个浏览器，地址栏输入   123.hp.com

按向导操作即可

遇到问题可以图片给我，谢谢。

[小江江 · Accepted solution]

已经重新换了台电脑了，打印机又可以用了，谢谢你的回复。