发布时间 2019-10-20 15:51:52
打印机跟电脑是同一个网段的，而且可以通过浏览器访问到打印机的WEB页面，安装驱动的进候，打印机已经搜索到了，但是进度一直显示正在安装网络设备，然后一直转啊转，然后就是安装失败，不知道什么原因，按住了很多次了，就是不行。急用，望有回复
发布时间 2019-10-22 10:32:04
您好
可以进入打印机的EWS页面,说明打印机的IP没有问题
第一,手动添加打印机的方式,看看当前的端口是否能通过
第二,ping打印机IP,检查是否有丢包,如果正常,拔掉打印机网线,再ping打印机,数据是否还会被接收,判断是否网络有问题.
发布时间 2019-10-22 17:20:36
1、手动添加端口，安装公版驱动是可以打印机
2、ping打印机IP是正常的
发布时间 2019-10-22 17:23:31
另外，就算使用USB线连接，安装完驱动，过一会，也是无法正常打印，再点击打印机，会要求重新装驱动
发布时间 2019-10-23 09:58:28
使用usb也是同样的现象,而且再打印提示的是重新安装驱动,已经可以排除通讯的问题了.
也就是驱动过一会就消失了,这种还是驱动与系统自身的问题了.
手动添加通用驱动,然后来测试,如果通用驱动也是同样的现象.,考虑电脑系统.
发布时间 2019-10-23 16:23:08
手动添加的通用驱动，目前正常，但通用驱动连不上扫描
发布时间 2019-10-23 16:25:54
嗯,是的 通用驱动只是打印的驱动 没有扫描
如果要扫描,必须要安装hp官网的完整驱动
安装后,开始-程序-hp文件夹-hp扫描
安装过后,打印无法使用了,可以添加通用打印驱动来打印
这种情况下,扫描的驱动也消失了吗
如果扫描驱动也消失,还是建议考虑一下杀毒软件之类的防护性软件吧
还有一种情况就是自身系统了,实在找不到原因,优先更换系统来安装测试一下吧
