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HP LaserJet MFP M227fdw 打印机的扫描功能出现问题
发布时间 2020-08-19 09:13:53
产品名称: 联想小新
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)
1、HP LaserJet MFP M227fdw通过有线连接到公司的网络。我自己的电脑连接有线后能够打印、扫描。
2、我自己的电脑使用无线网络时,显示有线状态添加的打印机脱机,在无线状态下通过TCP/IP添加打印机成功。能够ping通打印机,可以打印。但是扫描功能无法用,提示无法与扫描仪通讯
3、所有服务都正常,第二种情况下将有线网插上功扫描功能就能用了
4、win10应用商店的HP smart应用在无线状态下可以扫描。
求助如何解决。
3 条回复3
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HP LaserJet MFP M227fdw 打印机的扫描功能出现问题
发布时间 2020-08-19 10:10:43
您好
如果直接更改打印机的连接方式后,打印可以重新添加端口。
但扫描功能会受到影响。
可以在 HP Printer Assistant 中找到导航栏中的工具,然后选择设备设置和软件。
更改连接类型。
更改成功后,重新测试打印和扫描功能。
谢谢。
我是HP员工。
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