HP LaserJet MFP M227fdw 打印机的扫描功能出现问题

[陌生网友]

1、HP LaserJet MFP M227fdw通过有线连接到公司的网络。我自己的电脑连接有线后能够打印、扫描。

2、我自己的电脑使用无线网络时，显示有线状态添加的打印机脱机，在无线状态下通过TCP/IP添加打印机成功。能够ping通打印机，可以打印。但是扫描功能无法用，提示无法与扫描仪通讯

3、所有服务都正常，第二种情况下将有线网插上功扫描功能就能用了

4、win10应用商店的HP smart应用在无线状态下可以扫描。

求助如何解决。

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果直接更改打印机的连接方式后，打印可以重新添加端口。

但扫描功能会受到影响。

可以在 HP Printer Assistant 中找到导航栏中的工具，然后选择设备设置和软件。

更改连接类型。

更改成功后，重新测试打印和扫描功能。

谢谢。

[陌生网友]

扫描功能有对应的端口吗？能否通过新增端口解决

[双鱼座鲨鱼]

您好

扫描端口是通过软件生成的，不能手动添加。