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高才生
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HP LaserJet MFP M437-M443 PCL6 安装不上,出现故障代码0x000005b3

Microsoft Windows 7 (64-bit)

用官网下的程序,电脑一般都能安装顺利。有一台安装过程中出现报警故障0x000005b3。打印机程序终止,找了没有办法(网上搜索了多种方法没有能解决的),看下能解决不?

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惠普支持工程师
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HP LaserJet MFP M437-M443 PCL6 安装不上,出现故障代码0x000005b3

您 好

请问您是手动添加驱动还是安装打印机完整版驱动出现以上问题?

方便的话,麻烦您提供一下操作过程截图,谢谢。


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HP LaserJet MFP M437-M443 PCL6 安装不上,出现故障代码0x000005b3

是用HP程序安装时出现

在打印机安装第一项出现的故障代码

 

_0-1641537696093.png

 

 

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高才生
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HP LaserJet MFP M437-M443 PCL6 安装不上,出现故障代码0x000005b3

补充下:我安装方式是网络打印机(M437-A443支持的),出现的故障代码

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HP LaserJet MFP M437-M443 PCL6 安装不上,出现故障代码0x000005b3

您 好

麻烦您 删除电脑上2个月之内的更新包后,重启电脑,重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧,以下方法请逐一操作:

1 一定要将之前安装过的HP软件或者其它HP产品的驱动及软件全完卸载干净。

(在控制面板-添加删除程序(或程序)里面找,或者使用第三方卸载工具)

2 安装驱动时一定要关闭杀毒软件及防火墙,删除电脑temp文件夹中的所有文件。

(如果是免费的,建议先将其卸载,如360杀毒软件及360安全卫士)

3 如果是usb连接,一定要确保usb线长小于2米,如果是笔记本,建议更换台式机,使用台式机后置usb端口测试。

(usb线越粗越好,打开电脑的设备管理器,将所有usb root hub选项中的电源管理里面的√取消)

4 如果是网络连接(包含无线网络),一定要保证打印机和需要连接的计算机在同一路由下或同一交换机下来使用,确保通过ping打印机ip时,不丢失数据包。

5 检查电脑上是否已经安装.netfarmework4.8

(在控制面板-添加删除程序(或程序)里面找一下。.NET Framework不能向下兼容,所以,即使安装了.NET Framework4.0,也要重新安装.NET Framework3.5。个人的建议是:如果已经安装过,最好是卸载掉,重新安装)

6 重启print spooler服务

(右击桌面上的计算机/我的电脑/这台电脑/--管理---计算机管理---服务和应用程序--服务---print spooler 关闭

右击桌面上的计算机/我的电脑/这台电脑/--管理---计算机管理---服务和应用程序--服务---print spooler 开启)

7重启 Windows Image Acquisition (WIA)

(在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试,同6)

8 重启电脑

(重启电脑后,重新执行2,6,7)

9 重安装安装软件

谢谢


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