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HP LaserJet Pro 400 打印机 M401d,USB连接找不到打印机

HP LaserJet Pro 400 M401d
Microsoft Windows 10 (64-bit)

连接新笔记本电脑的时候,安装了驱动,但是识别不出打印机,驱动在官网下的最新的,想通过端口添加,但是选项里没有USB选项,后来从网上找了各种方法,通过COM端口连接倒是能显示出打印机来了,但是无法打印,点了打印,打印机没反应,求费心解决

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惠普支持工程师
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HP LaserJet Pro 400 打印机 M401d,USB连接找不到打印机

您 好

麻烦您在电脑上更换其它usb端口,重新连接打印机试一下。

如果问题依旧,可以考虑更换一条1.5米之内的usb线重新测试。

同时,打印机(就绪状态)连接电脑后,打开电脑的设备管理器--通用串行总线控制器,确认其中是否有与打印机相关的选项,例如:usb打印支持...

方便的话,可以发图片给我,谢谢


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HP LaserJet Pro 400 打印机 M401d,USB连接找不到打印机

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惠普支持工程师
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HP LaserJet Pro 400 打印机 M401d,USB连接找不到打印机

您 好

从图片看,电脑没有检测到打印机。

建议您换线换电脑测试一下。

排除连线及电脑问题,需要维修。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带,敬请谅解


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