解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看
发布时间 2020-05-19 16:29:09
HP LaserJet Pro MFP M521dw扫描设置。扫描至网络文件夹，设置后保存测试时出现“无法连接到网络文件夹。 请确保共享文件夹名称正确。"提示，但是另一台却能够测试成功。 电脑与打印机同一网段，且共享文件夹everyone权限已全开。
发布时间 2020-05-22 14:01:56
您好
如果之前设置网络文件夹使用的是计算机ip，建议换成计算机名测试一下。
如果问题依旧，可以先对打印机做一个复位，方法如下：
1. 在产品控制面板上，轻触设置 按钮。2. 滚动查看并轻触服务菜单。3. 滚动查看并轻触恢复默认值按钮，然后轻触确定按钮。然后重新设置打印机ip，电脑端重新测试，谢谢。
发布时间 2020-05-25 16:32:03 - 上次修改时间 2020-05-25 16:33:34
ip换成计算机名测试仍然失败。将打印机恢复恢复默认并重新设置ip地址后还是存在相同的问题。
发布时间 2020-05-26 10:09:10
麻烦您确认一下两台打印机的固件版本分别是多少，谢谢。
发布时间 2020-05-26 14:17:50
可使用扫描至网络文件夹的固件日期代码为20190827，其余均为20170324。是要对固件进行升级吗？
发布时间 2020-05-26 15:13:20
为了确保万无一失。
建议您将两台打印机的ip地址换一下，重新测试。
如果此问题与ip地址无关，目前来看可能和固件有关。
发布时间 2020-05-26 17:23:40
已交换ip地址重新测试，结果显示与地址无关。
发布时间 2020-05-27 10:46:20
目前来看，建议联系当地维修中心帮忙升级打印机固件后，重新测试。
这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
