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HP Laserjet Professional M1213nf扫描时报连接错误!!

Laserjet Professional M1213nf
macOS 10.15 Catalina

打印机驱动安装正常,打印正常,扫描时报连接通信错误,打印机以USB方式连接电脑,安装HP Easy Scan后也同样没有解决问题,更发现检测到的型号名称是HP Laserjet Professional M1212nf

 

image.png

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惠普支持工程师
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HP Laserjet Professional M1213nf扫描时报连接错误!!

您好

使用HP Easy Scan有没有更新出hp scan?

如果有,建议用hp scan测试扫描,谢谢。


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HP Laserjet Professional M1213nf扫描时报连接错误!!

我的HP Easy Scan是新安装的,没有看到hp scan 更新,哪里可以下载?

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HP Laserjet Professional M1213nf扫描时报连接错误!!

定期做系统的软件更新,会更新出对应的驱动程序。

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HP Laserjet Professional M1213nf扫描时报连接错误!!

那具体什么时候才能出更新呢?为什么会发生这种情况呢?

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HP Laserjet Professional M1213nf扫描时报连接错误!!

您好

建议打印机与电脑通过usb连接

下载并运行hp easy start更新hp scan

hp easy start link:

http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.z...


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HP Laserjet Professional M1213nf扫描时报连接错误!!

没有任何作用,使用HP Easy Start后提示没有找到任何软件,问题依然存在 

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惠普支持工程师
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HP Laserjet Professional M1213nf扫描时报连接错误!!

您好

打印机和电脑是通过usb连接的吗?

方便的话,可以提供一下操作截图给我,谢谢。


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HP Laserjet Professional M1213nf扫描时报连接错误!!

图像.jpeg

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HP Laserjet Professional M1213nf扫描时报连接错误!!

提问时就已经提到过了 是通过USB连接电脑的  请仔细阅读

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