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学生
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HP M283fdw打印机驱动安装正常,但是无法打印测试页,扫描居然可用

HP M283fdw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP M283fdw打印机驱动安装正常。驱动为官网下载,提示安装正常。网络打印机,笔记本电脑无线连接,打印机为有线连接(也测试过无线连接)。但是无法打印测试页,打印页面也提示发送成功,就是不见打印纸张出来。查看打印机,无异常提示,纹丝不动。电脑中的扫描软件,可以正常从一体机中使用。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 28228 1410 2338
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HP M283fdw打印机驱动安装正常,但是无法打印测试页,扫描居然可用

您好

麻烦您先测试一下机器的复印功能是否正常。

如果复印功能正常,再确认打印机ip地址。

电脑上打开控制面板--设备和打印机,找到打印机图标。

先确认打印机是否处于就绪状态。

如果打印机图标处于就绪状态,右击它--打印机属性--端口。

找到带√号的端口,然后确认端口配置的ip地址是否正确。

方便的话,可以提供一下操作截图给我,谢谢。


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