HP M551打黑色文字出空白纸

[联翔]

一台HP M551打印机，和电脑连接打印测试页正常，打印黑色文字出来是空白纸，也更换过电脑确信不是电脑的问题。

左边是打测试页，右边是打黑色文字

[双鱼座鲨鱼]

您好

电脑是什么系统的.安装的是否是hp官网的驱动

打印的是什么软件的文档

新建word文档,手动输入文字数字,再来打印,是否有内容.

如果插入图片打印 是否正常.

[联翔]

WIN7、WIN10都试过，驱动是官网的，WORD文档、WPS文档、记事本文档都试过，打印彩色图片也正常。

[Tsingddi]

可以多测试几次，如果确认只有打印黑色有问题，可能是打印机硬件故障。

此型号打印机的其中一个部件叫转印皮带，他有三种状态，其中一种是打印黑白的时候，彩色不接触，这个时候，可能是黑色也不接触了，可以让维修站把皮带重装一下试试。

同时可以看看机器是否在保，如果出保，可能需要付费维修。

[联翔]

如果黑色不接触，为什么只是打纯黑色文档没字，打测试页的时候上面的黑色文字又是正常的呢？

[Tsingddi]

驱动测试页上有windows图标，四色小旗子，算作彩色。