HP MFP 178nw安装后扫描功能无法使用 图标是灰色的

[kyhy]

我使用的是Windows系统。 打印机安装后可以正常打印 但是在菜单里打开HP MFP Scan 后quick scan 和 advanced scan 都是灰色的无法使用

我想请问一下这个问题怎么解决

谢谢

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您先测试一下系统自带的扫描方式是否正常。

方法：

电脑上搜索：windows传真和扫描     

点击左上方的   新扫描 即可。

如果系统自带的扫描方式可以正常使用，建议您先尝试修复一下hp scan

方法：

下载并运行HP Print and Scan Doctor 

http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

如果问题仍无法解决，需要卸载之前安装的打印机驱动及软件，重启电脑，重新安装打印机完整版驱动测试。