HP MFP M775 无法扫描文件到邮箱

[yaohualiu]

HP LaserJet700 color MFP M775  SMTP 已经设置完毕，在系统里发送测试邮件，邮箱也可以收到，但是在机器上扫描文件就无法发送到邮箱里，如何处理。固件已经升级到最高版本，然后机器主板和扫描主板也已经更换过了

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问，SMTP测试是否成功？

[yaohualiu]

SMTP 测试邮件发送，成功了。但是打印机扫描文件，就显示SMTP 服务器失败

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您重新在打印机的web中确认smtp测试是否成功，谢谢。

[yaohualiu]

测试了很多遍，都是显示是成功的，我的邮箱也能收到那个邮件。但是在机器上扫描文件，就显示SMTP服务器不可用

[双鱼座鲨鱼]

您好

扫描到邮箱.其他不需要考虑

跟打印机主板没有任何关系

打印机是通过当前给的SMTP直接发送到邮箱,如果发送失败,只测试SMTP,

系统中发送正常,打印机不可以

优先更换其他SMTP服务器和端口进行测试.

[yaohualiu]

您好，换了SMTP 之后，测试显示成功。 在机器上扫描文件之后就显示  一般错误  ， 这个怎么解决呢，谢谢您

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您提供一下smtp测试通过 到 面板扫描提示错误的整个操作步骤截图，以方便帮助到您，谢谢。

[yaohualiu]

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

从图片来看，有一个成功的，有一个失败的，可能和网络环境或smtp服务器不稳定有关。

可以尝试重启打印机重新测试，有条件可以换一个网络环境或更换其它 smtp测试。