您好
麻烦您先通过系统自带的wfs扫描方式和安装完整版驱动后生成的hp scan测试一下扫描功能是否正常。
如果以上两种扫描方式可以正常使用，可以尝试重启电脑，打开一个浏览器，地址栏中输入打印机ip回车。
进行打印机管理页后，点击web--开启web。
然后再按照之前的方法重新测试一下。
如果问题依旧，可以尝试用邮箱注册hp smart账号后，再重新测试一下，谢谢。
我是HP员工。
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