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学生
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已解决!

HP Smart Tank 519打印机打印不出来

Microsoft Windows 10 (64-bit)

除测试页、图片外,电脑及云打印word、excel、pdf文档都打印出1.jpg空白页。

打印机已添加,自动弹出安装提示。但打印服务器属性里的驱动程序没有519或是510的驱动选项微信图片_20201229000330.jpg

1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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已解决!

HP Smart Tank 519打印机打印不出来

电脑中,左下角win图标-找到hp文件夹-下面第一个 hp 510 series.

打开后维护打印机-打印诊断报告,查看一下4个颜色是否都正常,是否缺色

如果缺色,优先做同界面下的清洁打印头,连续做3次.然后打印诊断报告查看效果

 

如果诊断报告4色都正常,但是通过电脑打印是空白,手机打印同样都是空白.

下载最新固件,给打印机升级到最新,再来测试

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/swdetails/hp/18695922/swItemId/bi-245517-3

这是固件链接地址.

 

如果缺色,清洁后依旧缺色,或者是诊断报告正常,但是手机与电脑打印同样都空白.需要联系维修中心检测.

维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx


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