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学生
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HP Smart Tank 519驱动安装完成但是无法连接到电脑上

HP Smart Tank 519
Microsoft Windows 7 (32-bit)

安装驱动时显示软件已经安装成功,但是设备通过USB无法成功连接,还显示一些驱动软件未能成功安装,无法在电脑上使用打印机。多次卸载后重新安装依旧如此IMG_2667_1.jpgIMG_2666_1.jpgIMG_2668_1.jpg

1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 26775 1323 2201
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HP Smart Tank 519驱动安装完成但是无法连接到电脑上

您好

从图片来看,很可能是由于打印机与电脑之间通讯存在问题所导致。

请使用1.5米以内的usb线连接打印机和电脑。

打印机和电脑连接好后,打印机和电脑同时开机后,打开电脑上的设备管理器,再点开通用串行总线控制器。

请先确认其中是否有与打印机相关的选项,例如:usb打印支持...

方便的话,麻烦您发图片给我,以方便找出问题,谢谢。


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