HP Smart Tank 596驱动程序无法使用

[Hanson_]

之前打印机是正常使用的，大概有两周没使用，然后WPS无法正常连接打印机，于是删除驱动进行重装驱动，分别尝试从HP Smart、官网驱动页（https://support.hp.com/cn-zh/drivers/hp-smart-tank-590-all-in-one-series/model/2102170397）上的“HP Smart Tank 580-590 EasyStart 打印机设置软件（驱动程序安装无需互联网连接）57.2.1673（文件名Full_Webpack-57.2.1673-ST580-590_Full_Webpack.exe）”、“HP Easy Start Printer Setup 软件（驱动程序安装需要互联网连接）17.3.14（文件名HPEasyStart_17_3_14.exe）”进行安装，皆在Windows设置——打印机和扫描仪中显示“驱动程序无法使用”

操作系统：

版本 Windows 10 专业工作站版
版本号 22H2
安装日期 ‎2025/‎6/‎22
操作系统内部版本 19045.2965
体验 Windows Feature Experience Pack 1000.19041.1000.0

我看到有的帖子中工程师要求提供“

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。”

但是控制面板中没有“打印机属性”，所以如果需要，我无法提供

[Hanson_]

[Hanson_]

我看到有帖子说“

1 下载驱动并解压成一个文件夹
2 手动添加hp laserjet p1100驱动

控制面板——设备和打印机——添加打印机——我需要的打印机不在列表中——通过手动——使用以下端口——端口选择usb002 ——从磁盘安装——浏览到打印机驱动文件夹选.inf后缀文件——打开，确定——下一步直到完成”

这个方法对我无效，这会显示“配置注册表数据库损坏”

[双鱼座鲨鱼]

您好！

针对打印机故障，建议您按照以下步骤逐步排查操作：

若您的电脑上只安装了一台打印机，请先打开文件资源管理器，找到路径 C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，将该文件夹里的所有文件删除。
麻烦您再做两步操作：一是清空临时文件夹，您可以按下 Win+R 键，输入 % temp% 并回车，删除文件夹内的所有文件；二是暂时关闭或卸载电脑中的防御软件（比如 360 系列软件）。完成后，重新安装打印机完整版驱动测试。

谢谢

[Hanson_]

已经按照您说的做了，但依旧显示

而且我发现我的安卓手机上可以通过“HP”应用进行正常打印（之前手机连接过打印机），但电脑却不行

[双鱼座鲨鱼]

您好
您可以通过hp deskjet 1000驱动替换的方式测试一下。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000 驱动并解压
2 在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择添加端口（standard tcp/ip--输入打印机ip地址192.168.0.100 ）-下一步-从磁盘安装-浏览-找到解压好的文件夹（选择任意一个*.inf文件）安装即可。

hp deskjet 1000驱动下载链接： 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110_Full_We...