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HP Smart没法添加打印机,MacOS系统

HP DeskJet2132
macOS 10.15 Catalina

WX20210519-175032@2x.png打印机驱动已经安装,能正常打印,但没法连接HP Smart。没法添加打印机!

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惠普支持工程师
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HP Smart没法添加打印机,MacOS系统

您好
解决方案:

下载MAC支持的hp打印机驱动集合包进行安装,点击下载:

https://support.apple.com/kb/DL1888?viewlocale=zh_CN&locale=zh_CN

电脑--系统偏好设置--打印机与扫描仪--点 + 号 ,点击名称下面的打印机,在使用中选择其它软件,找到hp deskjet 2000 j200 series,添加hp deskjet 2000 j200 series后,用hp deskjet 2000 j200 series测试打印,谢谢。


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HP Smart没法添加打印机,MacOS系统

这个步骤我已经操作,能正常打印,我的问题是惠普的HP SMART软件没法接上打印机,我要使用打印机的扫描功能

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HP Smart没法添加打印机,MacOS系统

您好

麻烦您下载:

hp easy start

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Installations/Essentials/ASU/HP...

运行hp easy start,通过hp easy start更新hp easy scan后,通过hp easy scan测试扫描即可,谢谢。


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HP Smart没法添加打印机,MacOS系统

还是一样显示找不到打印机,点击“设置新打印机”,就一直显示“正在查找打印机”。还是没法使用HP SMART

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您好

请问打印机和电脑是直接通过usb线连接的吗?

usb线长一定不能超过1.5米。

 


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HP Smart没法添加打印机,MacOS系统

原装线,大概1.2米左右

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您好

请问打印机和电脑是直接通过usb线连接的吗?

运行hp smart能搜索到打印机吗?

方便的话,可以发图片给我,谢谢。


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HP Smart没法添加打印机,MacOS系统

我是USB连接的,按照你们的指示,下载了安装包,能正常打印;就是HP SMART没法连接,我想用扫描功能。WX20210608-112927@2x.png

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您好

建议您换一条更短的usb线测试一下。

如果问题依旧,需要重新安装hp easy start,一定要通过hp easy start更新hp smart,再用hp smart连接打印机。

 


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