HP Smart 手机app扫描文件时使用出现绿屏

sunmoon · ‎2020-08-12

使用荣耀30青春版手机，扫描文件时自动扫描和手动扫描都显示绿屏，无法扫描，但手机相机功能正常

sunmoon · ‎2020-08-12

双鱼座鲨鱼 · ‎2020-08-13

您好

请问，您的设备是什么型号的？

通过电脑端扫描是否正常？

可以尝试手机重新安装app后，重新测试一下。

如果问题依旧，建议换其它手机测试一下，谢谢。

我是HP员工。
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