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HP Smart win10 加载不出来 一直是白屏无反应or一直转圈je

HP deskjet 2130
Microsoft Windows 10 (64-bit)

如题,HPsmart一直加载不出来, 白屏没反应, 尝试在win10 store里重新下载, 还是一样没反应, 因为需要扫描紧急文件 无法打开很恼火, 请求相关技术人员告知如何解决 或者告知其他的扫描方法(可以不使用HP smart 最好)

 

谢谢

5 条回复5
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP Smart win10 加载不出来 一直是白屏无反应or一直转圈je

您好

hp smart目前部分功能正在修复中,给您带来不便,敬请谅解。

您可以直接打开文档,ctrl+p调用打印即可。

可以使用hp scan扫描,或在电脑的开始--搜索中输入  windows传真和扫描,点击左上角的新扫描即可。


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学生
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HP Smart win10 加载不出来 一直是白屏无反应or一直转圈je

你好,工程师,hp smart软件打开白屏故障,还没修好么?删了重装一直没用。请问是不是还在维修中?

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模范生
模范生
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HP Smart win10 加载不出来 一直是白屏无反应or一直转圈je

一样出现这个问题,用windows自带的可以,克斯和输稿器怎么用?多页文件怎么扫描?一页一页来么?

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模范生
模范生
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HP Smart win10 加载不出来 一直是白屏无反应or一直转圈je

你好,这个问题什么时候修复,修复之前我要扫描大量文稿怎么使用输稿器扫描,请给个教程

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP Smart win10 加载不出来 一直是白屏无反应or一直转圈je

尊敬的客户您好,非常感谢您使用惠普产品。关于HP Web服务页面无法访问的情况,建议您检查您的打印机是否连接到互联网中,网络连接速度是否正常没有丢包的情况,如果还是无法访问,建议您重启一下您的路由器,或者换个时间段再连接测试一下,出现这种情况有可能是此时间段访问web服务器的用户量比较大导致的。如果您着急使用也可以通过电脑安装驱动先打印,给您带来的不便深感歉意。


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