HP Smart一直显示正在安装打印机

[tonyztx]

选择打印文档时候显示：

点击安装打印机则一直卡在以下界面：

打印机固件已经升至最新，wifi因特网连接正常，且打印机已经正确连接wifi。

请问这种情况该如何解决？

[双鱼座鲨鱼]

您好

您可以尝试删除与打印机相关的驱动及软件。

重启打印机，通过浏览器登录123.hp.com

按向导操作试一下，谢谢。