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辅导员
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HP Smart 总是要求连接云服务,却一直在连接

HP deskjet 5200
Microsoft Windows 10 (64-bit)

打开HP Smart, 点击扫描,然后程序要求登陆云服务,然后可以建立新用户,登陆,无论那一个都到“连接到服务”,然后就没有然后了。可以点击关闭,但是点击扫描后又来一边

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 30299 1538 2537
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HP Smart 总是要求连接云服务,却一直在连接

您好

目前hp smart部分功能正在修复中。

给您带来不便,敬请谅解。


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辅导员
作者
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HP Smart 总是要求连接云服务,却一直在连接

什么时候可以修复好呀,目前扫描完全无法使用,急呀

辅导员
辅导员
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HP Smart 总是要求连接云服务,却一直在连接

我也有相同的情况,在惠普解决服务器登陆问题之前,只能用有线连接打印机,并使用PC自带的“Windows传真和扫描”。

惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 30299 1538 2537
5个帖子(共 17 条)
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HP Smart 总是要求连接云服务,却一直在连接

您好

感谢您的分享。

目前hp smart仍有部分功能存在问题。

电脑端口可以直接通过hp scan或windows传真和扫描 实现扫描功能。

给您带来不便,敬请谅解。


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见习生
见习生
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HP Smart 总是要求连接云服务,却一直在连接

 原来HP SMART电脑和手机端都是直接可以扫描打印的,现在每次都要连接HP服务,还要登录账号,每次都是连半天又连不上,想不通这样一个打印机软件为什么要搞这么复杂!程序员在想什么!

惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 30299 1538 2537
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HP Smart 总是要求连接云服务,却一直在连接

您好

目前问题已经修复。

麻烦您删除之前安装的打印机驱动及软件,重新下载并安装打印机完整版驱动测试即可。


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高才生
高才生
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HP Smart 总是要求连接云服务,却一直在连接

现在还是连不上
Moderator
Moderator
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HP Smart 总是要求连接云服务,却一直在连接

您好,烦请提供具体对应截图信息,以便工程师查看


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高才生
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10个帖子(共 17 条)
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HP Smart 总是要求连接云服务,却一直在连接

这么大的公司,设计出这种软件还有如此糟糕的服务器,真是太掉价了。

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