取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
辅导员
辅导员
0 2 0 1
1个帖子(共 6 条)
583 次查看
标记帖子

HP解决方案中心无法使用(惠普打印扫描一体机)

HPOfficejet 4500
Microsoft Windows 10 (64-bit)

2021年1月12日后,扫描打印程序——HP解决方案中心无法使用,打开之后出现如下界面,请解决

HP解决方案中心无法显示HP解决方案中心无法显示

5 条回复5
辅导员
作者
辅导员
0 2 0 1
2个帖子(共 6 条)
标记帖子

HP解决方案中心无法使用(惠普打印扫描一体机)

重新下载安装驱动程序、重新安装FLASH 都不能解决问题

标记 (1)
惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 26536 1306 2168
3个帖子(共 6 条)
标记帖子

HP解决方案中心无法使用(惠普打印扫描一体机)

您好

目前该问题和flash有一定的关系,请参考:

https://www.adobe.com/products/flashplayer/end-of-life.html

方便的话,麻烦您提供一下重新安装flash插件及重新安装打印机完整版驱动的截图给我,以方便具体确认问题,谢谢。


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
回复
0 项奖励
辅导员
作者
辅导员
0 2 0 1
4个帖子(共 6 条)
标记帖子

HP解决方案中心无法使用(惠普打印扫描一体机)

驱动程序是这里下载的

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/hp-officejet-4500-all-in-one-printer-series-g510/39...

驱动  4500驱动 4500

flash player是这里下载的  https://www.flash.cn/

flashflash

全部安装好了之后,运行方案解决中心就是这样

运行图片运行图片

我从网上查了一下,好像WIN10从2021年开始已经禁止flash了,会不会跟这个有关系

回复
0 项奖励
学生
学生
0 1 0 0
5个帖子(共 6 条)
标记帖子

HP解决方案中心无法使用(惠普打印扫描一体机)

我也存在同样问题。HP解决方案中心无法使用,

 

截图和你一样。

 

也下载了FLASH,安装,故障一样。

我的打印机型号为HP DESKJET F2418.

 

请双鱼鲨帮助解决,谢谢。

 

回复
0 项奖励
惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 26536 1306 2168
6个帖子(共 6 条)
标记帖子

HP解决方案中心无法使用(惠普打印扫描一体机)

您好

Adobe从2021年1月12日起永久禁用Flash Player,由于HP Solution center软件基于Flash所开发,因此可能会导致无法打开,建议您优先考虑通过软件替换来解决。

修复方法:
删除目前电脑上安装的hp设备软件及驱动(包括flash插件)
重启电脑,重新安装hp设备完整版软件及驱动后,建议下载并安装低版本flash插件(建议在官网下载)
完成安装后,重新打开HP Solution center测试。

如果问题依旧,软件替换方法:
可以通过hp scan 或 系统自带的扫描方式(windows传真和扫描)来使用扫描功能。
也可以下载HP Scan and Capture来替代HP Solution center软件
Scan and Capture 下载链接:
https://www.microsoft.com/zh-cn/p/hp-scan-and-capture/9wzdncrfhwl0?activetab=pivot:overviewtab
HP Scan and Capture 应用程序(Windows 10、8)使用说明:
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04725969


flash中国官网公告
https://www.flash.cn/notice/notice?id=153

给您带来不便,敬请谅解。


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。