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HP smart 扫描需要登录, 但点击登录长时间没有反应

HP Deskink advantage 5088 一体机
Microsoft Windows 10 (64-bit)

微信截图_20201016215532.png这个界面, 按啥都要登录, 一按就卡 怎么办

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惠普支持工程师
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HP smart 扫描需要登录, 但点击登录长时间没有反应

您好

目前hp smart部分功能存在问题,正在修复中。

给您带来不便,敬请谅解。

如需使用扫描功能,可以直接通hp scan来完成。

 


我是HP员工。
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学生
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HP smart 扫描需要登录, 但点击登录长时间没有反应

HP smart怎么登陆不进去?怎么回事?一直在转圈圈

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惠普支持工程师
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HP smart 扫描需要登录, 但点击登录长时间没有反应

您好

麻烦您删除电脑上打印机相关的驱动及软件。

重启电脑,重新安装打印机完整版驱动,重新测试。

测试前一定要保证电脑可以正常上网。

给您带来不便,敬请谅解,谢谢。


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学生
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HP smart 扫描需要登录, 但点击登录长时间没有反应

什么时候才能修复好,已经很久了,自从HP smart 软件更新后,我就不能打印了,你们工作能力这么差的吗

 

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惠普支持工程师
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HP smart 扫描需要登录, 但点击登录长时间没有反应

尊敬的客户您好,非常感谢您使用惠普产品。关于HP Web服务页面无法访问的情况,建议您检查您的打印机是否连接到互联网中,网络连接速度是否正常没有丢包的情况,如果还是无法访问,建议您重启一下您的路由器,或者换个时间段再连接测试一下,出现这种情况有可能是此时间段访问web服务器的用户量比较大导致的。如果您着急使用也可以通过电脑安装驱动先打印,给您带来的不便深感歉意。


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