取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
辅导员
辅导员
8 6 0 0
1个帖子(共 6 条)
109 次查看
标记帖子

HP smart tank 539连接问题

打印机关机几天再开又连不上,重新安装和手动连接,仍然打印不出来。

下面是几个截图,帮忙看一下怎么回事?另外,无线连接后,难道打印机不能关机,关机后又得重新手动连接吗?

Pluto1015_0-1637935687775.png

 

上图,点HPsmart左边+号后显示多个打印机离线。

Pluto1015_1-1637935685976.png

 

Pluto1015_2-1637935686346.png

 

上两图为 HPsmart 横幅处。

页面1打印机显示准备就绪,打印机状态显示已安装,

页面2打印机显示脱机,并且显示状态显示未安装。

用页面1的打印机打印会出来通知栏报错。

用页面2打印机打印显示如下:

Pluto1015_3-1637935687773.png

 

该页面也没有安装驱动选项

总之现在就是无线连接打印不了,请帮看一下如何解决,谢谢!

 

 

5 条回复5
惠普支持工程师
惠普支持工程师
35031 34755 1840 2910
2个帖子(共 6 条)
标记帖子

HP smart tank 539连接问题

您 好

请在电脑端hp smart显示打印机脱机时,打印打印机的网络配置页,确认打印机网络状态是否正常。

_0-1638166588947.png

 

 


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助,欢迎您点击右下方的 “有” 按钮。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
8 6 0 0
3个帖子(共 6 条)
标记帖子

HP smart tank 539连接问题

Pluto1015_0-1638193576698.pngPluto1015_1-1638193588019.png

 

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
35031 34755 1840 2910
4个帖子(共 6 条)
标记帖子

HP smart tank 539连接问题

您 好

请问,配置页是在电脑端hp smart中打印机脱机时打印的吗?

目前来看,打印机配置页状态是正常的。

如果有其它电脑,可以通过其它电脑再测试一下。

 


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助,欢迎您点击右下方的 “有” 按钮。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
8 6 0 0
5个帖子(共 6 条)
标记帖子

HP smart tank 539连接问题

不能什么问题都换电脑解决吧?这台电脑之间连接过得,至少看一下我发的图片问题是什么吧。

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
35031 34755 1840 2910
6个帖子(共 6 条)
标记帖子

HP smart tank 539连接问题

您 好

配置页已经看过了,打印机网络状态没有问题。

如果排除电脑问题,可以去除首选/备用dns测试一下。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助,欢迎您点击右下方的 “有” 按钮。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。