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高才生
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HP smart 在电脑上可以打开,但不能正常运行!!!

Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP smart 在电脑上可以打开,但不能正常运行!!!

打开时鼠标还可以运转,后面加载出打印机时鼠标可以动,但不能点。

希望快点解决这个问题🙁

5 条回复5
惠普支持工程师
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HP smart 在电脑上可以打开,但不能正常运行!!!

您好

建议卸载hp samrt ,卸载掉电脑中的杀毒.360.管家之类的防护性软件

然后重新安装hp samrt软件来测试是否正常.

安装的软件无法正常运行,就2点原因  1是软件自身, 2是电脑系统.


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高才生
作者
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HP smart 在电脑上可以打开,但不能正常运行!!!

我都试过了,不行!!!

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HP smart 在电脑上可以打开,但不能正常运行!!!

您好

有条件可以更换其它网络环境再测试一下。


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高才生
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HP smart 在电脑上可以打开,但不能正常运行!!!

还是不行

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HP smart 在电脑上可以打开,但不能正常运行!!!

尊敬的客户您好,非常感谢您使用惠普产品。关于HP Web服务页面无法访问的情况,建议您检查您的打印机是否连接到互联网中,网络连接速度是否正常没有丢包的情况,如果还是无法访问,建议您重启一下您的路由器,或者换个时间段再连接测试一下,出现这种情况有可能是此时间段访问web服务器的用户量比较大导致的。如果您着急使用也可以通过电脑安装驱动先打印,给您带来的不便深感歉意。


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