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HP smart 总是无法安装打印机
发布时间 2020-11-19 06:51:00
产品名称: DeskJet 2700 serie
操作系统: macOS 10.15 Catalina
打印机已经与电脑链接,且状态显示已经准备就绪。但安装状态总是显示“未安装”,因此一直没有办法打印文件,重启打印机也没有用。应该如何处理?
3 条回复3
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HP smart 总是无法安装打印机
发布时间 2020-11-19 09:39:56
您好
麻烦您删除现在电脑上的打印机驱动和hp软件(包括hp easy start,hp utility)。
然后重新下载hp easy start,通过hp easy start更新打印机驱动并安装打印机驱动,测试一下。
谢谢
我是HP员工。
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HP smart 总是无法安装打印机
发布时间 2020-11-20 11:14:35
您好
下载MAC支持的hp打印机驱动集合包进行安装,点击下载:
https://support.apple.com/kb/DL1888?viewlocale=zh_CN&locale=zh_CN
电脑--系统偏好设置--打印机与扫描仪--点 + 号 ,点击名称下面的打印机,在使用中选择其它软件,找到hp deskjet 2000 j200 series,添加hp deskjet 2000 j200 series后,用hp deskjet 2000 j200 series测试打印,谢谢。
我是HP员工。
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