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模范生
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HP smart 总是无法安装打印机

DeskJet 2700 serie
macOS 10.15 Catalina

打印机已经与电脑链接,且状态显示已经准备就绪。但安装状态总是显示“未安装”,因此一直没有办法打印文件,重启打印机也没有用。应该如何处理?WeChat5f51cd830e91933664ad0034689e63f7.png

11 条回复11
惠普支持工程师
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HP smart 总是无法安装打印机

您好

麻烦您删除现在电脑上的打印机驱动和hp软件(包括hp easy start,hp utility)。

然后重新下载hp easy start,通过hp easy start更新打印机驱动并安装打印机驱动,测试一下。

谢谢


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模范生
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HP smart 总是无法安装打印机

我尝试了重新安装新的软件,现在的安装状态恢复了“已安装”。但是打印材料的时候,显示打印机没有响应QAQ(如图)。请问我应该怎么处理?WeChat1cd960804a5cb531af70418ff2a5d879.png

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惠普支持工程师
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HP smart 总是无法安装打印机

您好

下载MAC支持的hp打印机驱动集合包进行安装,点击下载:

https://support.apple.com/kb/DL1888?viewlocale=zh_CN&locale=zh_CN

电脑--系统偏好设置--打印机与扫描仪--点 + 号 ,点击名称下面的打印机,在使用中选择其它软件,找到hp deskjet 2000 j200 series,添加hp deskjet 2000 j200 series后,用hp deskjet 2000 j200 series测试打印,谢谢。


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见习生
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20 19 0 0
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HP smart 总是无法安装打印机

您好,我安装了这个支持包但是找不到hp deskjet 2000 j200 series,请问这个软件在哪呢

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HP smart 总是无法安装打印机

您好

v5.1集合包安装了吗?

麻烦您提供一下操作过程截图,以方便帮助到您,谢谢。


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见习生
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20 19 0 0
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HP smart 总是无法安装打印机

已经安装了,打印机要HP Smart上也已经安装,但打印的时候显示正在打印但很快任务从打印列表消失,打印机没有反应。

另外我的系统是Mac os big sur, 打印机是HP laserjet pro M15a截屏2021-05-06 12.53.28.png

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HP smart 总是无法安装打印机

您好

需要继续操作,方法如下:

电脑--系统偏好设置--打印机与扫描仪--点 + 号 ,点击名称下面的打印机,在使用中选择其它软件,找到hp deskjet 2000 j200 series,添加hp deskjet 2000 j200 series后,用hp deskjet 2000 j200 series测试打印,谢谢。

 

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见习生
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20 19 0 0
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HP smart 总是无法安装打印机

你好,找不到这个hp deskjet 2000 j200 series

截屏2021-05-07 10.54.19.png

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HP smart 总是无法安装打印机

您好

麻烦重新安装v5.1集合包,然后点击其它软件,再找一下dj2000,谢谢。


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