HP1005 win10不能扫描

[lizard]

新M1005打印机换了二台WIN10笔记本，用360驱动大师打好驱动后，能打印，复印，就是不能扫描。重新在官网上下载好驱动重新安装问题仍旧，进设备管理器看一切正常。扫描仪也安装好了的，没出现感叹号。在设备和传真里打开FAX 点新扫描出现无法连接。在打印机上点右键开始扫描后没有任务反应。

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您删除电脑上已经安装的M1005打印机驱动及软件，重启电脑。

重新下载：

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL51478/ma-124621-1/LJM1005_Full_Solution.exe 

安装好后，重新测试，遇到问题，可以发图片给我，谢谢。

[追风wisper]

问题解决没，我的也是，重装系统之后就不能用了，64位WIN10系统，官网下载的驱动

[KongL]

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@追风wisper  已写:

问题解决没，我的也是，重装系统之后就不能用了，64位WIN10系统，官网下载的驱动

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亲，您好

可以尝试下上面专家提供的方法，如果问题依旧，可以继续追问或者发布新帖提问。

[追风wisper]

已经试过了，还是解决不了，我的是WIN10专业版64位系统，重装了3次驱动，确认删除干净，删除后重启，重装系统后又重启，端口检测正常，可以正常打印复印，扫描依旧不行.....公众号上教的方法也试了，最后智能机器人回复是建议重装系统.....

说的好像这个打印机驱动不更新了一样......

[双鱼座鲨鱼]

@追风wisper 您好

麻烦您帮忙测试：

1 安装驱动软件的整个过程，电脑上有没有报错提示？

2 电脑上搜索：  windows传真和扫描

点击 左上角的  新扫描，确认一下是否可以扫描

3  下载并运行HP Print and Scan Doctor
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

拍照修复结果的图片发给我，谢谢

[追风wisper]

您说的前2条，当初也已经试验过

1、安装过程顺利，没有报错提示

2、电脑上搜索：  windows传真和扫描  ，点击 左上角的  新扫描，不可以扫描，依旧有报错提示

3、当初没有修复工具，急着扫描文件，在打开设备和打印机状态中，意外发现那个扫描按键可用，但是分辨率等设置受限，扫描结果比较正常扫描略模糊。但是安装驱动时开始菜单中HP中带的扫描键依旧报错不可用

今晚回家我再试着安装修复工具后再给您回复

[双鱼座鲨鱼]

您好

期待您及时反馈测试结果，谢谢。

[追风wisper]

这是测试结果，请问如何解决

[双鱼座鲨鱼]

您好

目前来看，修复及重装软件均无法解决问题，不排除电脑系统的原因所造成。

有条件建议更换电脑测试。

给您带来不便，敬请谅解。