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学生
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HP1005 win10不能扫描

Microsoft Windows 10 (64-bit)

新M1005打印机换了二台WIN10笔记本,用360驱动大师打好驱动后,能打印,复印,就是不能扫描。重新在官网上下载好驱动重新安装问题仍旧,进设备管理器看一切正常。扫描仪也安装好了的,没出现感叹号。在设备和传真里打开FAX 点新扫描出现无法连接。在打印机上点右键开始扫描后没有任务反应。

9 条回复9
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP1005 win10不能扫描

您好

麻烦您删除电脑上已经安装的M1005打印机驱动及软件,重启电脑。

重新下载:

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL51478/ma-124621-1/LJM1005_Full_Solution.exe 

安装好后,重新测试,遇到问题,可以发图片给我,谢谢。


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高才生
高才生
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HP1005 win10不能扫描

问题解决没,我的也是,重装系统之后就不能用了,64位WIN10系统,官网下载的驱动

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管理员
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HP1005 win10不能扫描


@追风wisper  已写:

问题解决没,我的也是,重装系统之后就不能用了,64位WIN10系统,官网下载的驱动


亲,您好

 

可以尝试下上面专家提供的方法,如果问题依旧,可以继续追问或者发布新帖提问。

 


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高才生
高才生
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HP1005 win10不能扫描

已经试过了,还是解决不了,我的是WIN10专业版64位系统,重装了3次驱动,确认删除干净,删除后重启,重装系统后又重启,端口检测正常,可以正常打印复印,扫描依旧不行.....公众号上教的方法也试了,最后智能机器人回复是建议重装系统.....

说的好像这个打印机驱动不更新了一样......

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP1005 win10不能扫描

@追风wisper 您好

麻烦您帮忙测试:

1 安装驱动软件的整个过程,电脑上有没有报错提示?

2 电脑上搜索:  windows传真和扫描

点击 左上角的  新扫描,确认一下是否可以扫描

3  下载并运行HP Print and Scan Doctor
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

拍照修复结果的图片发给我,谢谢


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高才生
高才生
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HP1005 win10不能扫描

您说的前2条,当初也已经试验过

1、安装过程顺利,没有报错提示

2、电脑上搜索:  windows传真和扫描  ,点击 左上角的  新扫描,不可以扫描,依旧有报错提示

3、当初没有修复工具,急着扫描文件,在打开设备和打印机状态中,意外发现那个扫描按键可用,但是分辨率等设置受限,扫描结果比较正常扫描略模糊。但是安装驱动时开始菜单中HP中带的扫描键依旧报错不可用

今晚回家我再试着安装修复工具后再给您回复

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惠普支持工程师
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HP1005 win10不能扫描

您好

期待您及时反馈测试结果,谢谢。


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高才生
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HP1005 win10不能扫描

追风wisper_0-1608387350468.png这是测试结果,请问如何解决

 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP1005 win10不能扫描

您好

目前来看,修复及重装软件均无法解决问题,不排除电脑系统的原因所造成。

有条件建议更换电脑测试。

给您带来不便,敬请谅解。


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