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高才生
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HP2131打印机连接不了苹果电脑

macOS 11.0 Big Sur

在苹果系统未更新之前,打印机一直都是可以通过HP老版的软件连接电脑的。

昨天刚更新了系统到11.4 mac OS big sur, 然后只能下载HP Smart新款软件,由于打印机是老款只能通过USB连接,但是再使用HP smart的时候一直显示无法查找到打印机。(打印机的连接线无问题)

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惠普支持工程师
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HP2131打印机连接不了苹果电脑

您好
解决方案:

下载MAC支持的hp打印机驱动集合包进行安装,点击下载:

https://support.apple.com/kb/DL1888?viewlocale=zh_CN&locale=zh_CN

电脑--系统偏好设置--打印机与扫描仪--点 + 号 ,点击名称下面的打印机,在使用中选择其它软件,找到hp deskjet 2000 j200 series,添加hp deskjet 2000 j200 series后,用hp deskjet 2000 j200 series测试打印,谢谢。


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高才生
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HP2131打印机连接不了苹果电脑

你好,谢谢你的回答。打印机现在已经可以打印了,谢谢!

但是我依旧无法连接HP Smart这个软件,无法使用扫描功能。

请问下有其他方式可以使用打印机的扫描功能吗?

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惠普支持工程师
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HP2131打印机连接不了苹果电脑

Mac常见三种扫描方法
方法1. “HP Scan”路径:Finder\应用程序\Hewlett Packard\HP Scan
方法2.“图像捕捉”路径:Finder\应用程序\图像捕捉
方法3.“扫描仪”路径:系统偏好设置\打印机与扫描仪\扫描\打开扫描仪(注:有的一体机无法安装出此扫描,无法实现此功能)

这3种方法都来试试,如果都不行,看看hp samrt 是否有新版本


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高才生
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HP2131打印机连接不了苹果电脑

你好 现在电脑是可以打印了 依旧无法扫描,现在是一定让我更新打印机了吗?

之前的老版本hp smart软件可以扫描可以下载,现在老版本用不了,你们新版软件更加垃圾。。。还必须让我们使用新版,老版本直接停用,无敌了。。

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惠普支持工程师
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HP2131打印机连接不了苹果电脑

您好

麻烦您下载:

hp easy start并运行

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Installations/Essentials/ASU/HP...

通过hp easy start更新打印机驱动及软件(包括hp easy scan),谢谢

 


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