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已解决!

HP4538 无线设置能正常打印,但无法设置首选页

HP DeskJet 4530 series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

重新安装Win10操作系统后,出现打印机无法设置首选项,能正常打印。

用HP Print and Scan Doctor检查过,问题没有解决。

错误提示如下:

打印机错误.PNGHP捕获.PNG

2 条回复2
惠普支持工程师
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已解决!

HP4538 无线设置能正常打印,但无法设置首选页

您好

 

如果打印机和电脑是通过无线连接,先确认打印机ip地址。

方法:

1. 请在主屏幕上触摸 (无线),然后触摸 ( 设置 )。
2. 请触摸打印报告,然后触摸网络配置页面。

在配置页上确认打印机ip地址。

 

然后,在电脑的控制面板--设备和打印机中找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip--下一步--下一步直到完成。

应用到新端口后,重新测试,谢谢。


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已解决!

HP4538 无线设置能正常打印,但无法设置首选页

收到,谢谢!根据以上增加打印机端口的操作,还是不行。不过增加这个端口有帮助,无意中找到HP下面的技术支持帮助:https://support.hp.com/cn-zh/document/c01825044,根据提示,用Win10自带的对应打印机的驱动替换掉原驱动,再试就正常了,多了一个新的打印机。不过扫描还是要用HP DeskJet 4530 series软件。

折腾了不少时间,终于解决,希望也能帮助其他用户。

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