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HP7610无法安装驱动
发布时间 2020-02-26 12:30:29
产品名称: HP7610
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)
HP7610无法安装驱动问题:
打印机使用无线连接,接入到无线路由,自动分配地址。同路由下有多台电脑全部使用无线打印机安装方式,部分电脑可以正常安装和使用,部分电脑无法正常安装驱动。
都是在安装驱动的过程中,在截图1界面停留很长时间,无任何反应,十几分钟之后跳至截图2界面,无法完成安装。
但是在安装驱动开始界面,是能够通过网络发现打印机的,如图3.
确认使用的是管理员administrator登陆,应该不是权限问题。路由器和打印机也多次尝试重启过,打印机也恢复过出厂设置。都未解决。
但同时,有些电脑可以正常使用。所以不清楚问题到底出在哪。
图2
图3
请问如何解决啊,困扰好久了。
8 条回复8
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HP7610无法安装驱动
发布时间 2020-02-26 14:06:22
您好
请问电脑的ip地址是多少?
不能安装打印机的电脑如果和打印机的ip在同一网段,电脑端打开一个浏览器,地址栏中输入打印机ip地址,是否可以访问打印机呢?
我是HP员工。
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HP7610无法安装驱动
发布时间 2020-02-27 10:21:14
您好
目前 来看,ttl=255应该是网络问题 。
重启路由,重启打印机和电脑后,麻烦重新ping打印机ip测试一下,如果ttl不是255,重新安装打印机驱动测试,谢谢。
我是HP员工。
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