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Hp smart 不能用,Hp管家也不能登录

HP ZHAN 99
Microsoft Windows 10 (64-bit)

以前一直用的好好的,HP smart 扫描文件,现在不能用Hp smart 扫描了,显示我没连接网络,实际上网络一直没问题,登录管家也显示没网络登录不上去,然后检查网络完全没问题。可以打印,就是不能扫描。已经连续半个月尝试了 9824091200c4abef92ec3dbfd58e300.png

1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 30418 1545 2547
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Hp smart 不能用,Hp管家也不能登录

您好

这种情况,如果重新安装过还是这样,给打印机和电脑换个WIFI来安装测试,排除网络的问题

没有WIFI ,手机开启热点当作WIFI,看看使用手机热点后,重新安装驱动,扫描是否正常


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