IPAD 的APP（word、excel）使用airprint 选择打印机的时候为什么需要输入用户名和密码

[gewang88]

M479FDW打印机升级到2020年4月2日的BIOS固件后，使用ipad安装好的APP(word、excel)调用airprint无线连接打印机，在选打印机(旁边有把锁和感叹号)的时候为什么需要用户名和密码？

HP SMART也打印不了，提示打印机错误。电脑打印使用正常。新机器自带的BIOS版本正常的，升级后就不可以了，怀疑BIOS改变了某些权限参数导致。

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您提供一下该机的配置页（网络报告）

方法：设置--报告--配置页（网络报告）

谢谢

[gewang88]

在外出差，暂时没法查看，最迟半个月到1个月左右回复。谢谢！

[双鱼座鲨鱼]

@gewang88

您好，有问题随时 联系我们，谢谢。

[gewang88]

wifi连接正常，airprint（已打开）的使用基于苹果的Bonjour，这功能确认是打开的。

配置如下：

Bonjour服务名称：HP Color LaserJet Pro M478f-9f [zhongyx]

internet打印协议优先。端口9100和LPD功能也是打开的。

[gewang88 · Accepted solution]

问题已经解决，但原因未知。

处理方法如下：

1.用电脑登陆打印机管理页面，工具栏下有个备份配置的按钮选项（手机打开没这选项），把当前的配置备份到电脑上，要写密码，后面还原配置时候用到。

2.在设置栏下面，可以看到有个还原配置的选项，包含还原到出厂默认配置和还原网络配置，我是选还原到出厂默认配置。

3.打印机会自动重启，重启完成后配置wifi连接，然后再用电脑连接到打印机管理页面，在工具栏下面有恢复配置文件的选项，选取之前备份好的配置文件，填写密码，点确定就可以了。

从操作来看之前出现的打印机异常跟配置无关。