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模范生
模范生
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M1005 在 Mac OS 11 big sur 下无法安装

HP Laserjet M1005 MFP

已经尝试从HP产品页上下载mac OS 11 的 Install HP Easy Start,仍然无法使用打印机,求助

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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M1005 在 Mac OS 11 big sur 下无法安装

您好

运行hp easy start时,能否检测到打印机呢?


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模范生
作者
模范生
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M1005 在 Mac OS 11 big sur 下无法安装

可以检测到打印机并显示出正确的名字,但进行到最后一步的时候显示无法安装。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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M1005 在 Mac OS 11 big sur 下无法安装

您好

麻烦您下载最新版hp easy start:

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Installations/Essentials/ASU/HP...

然后重新运行hp easy start更新打印机驱动,谢谢。


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高才生
高才生
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M1005 在 Mac OS 11 big sur 下无法安装

我也是类似的问题,找到了打印机名称,点击继续显示如下:

截屏 47.png

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惠普支持工程师
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M1005 在 Mac OS 11 big sur 下无法安装

您好

如果以上方法均无法解决问题,建议联系mac客服将系统降级后,重新测试。

给您带来不便,敬请谅解。


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