您好
桌面-计算机-管理-设备管理器-通用串行总线控制器
这个界面下识别的是什么设备
如果识别的是只有一个 usb打印支持
把驱动解压缩,手动添加测试
手动添加驱动的方法 1、下载驱动程序 2 、解压驱动，解压方法：右键驱动程序解压到XXXX（E）,如果没有这一项，需要您下载个360或者rar解压缩的软件按上，就有了（确保解压缩出来的文件夹里面有autorun这样的inf文件） 3、点击计算机左下角开始-打印机和传真-点添加打印机-选择连接到本地-下一步-选择正确端口（usb直接连接，选择usb 端口；如果是网络连接，选择创建tcp/ip端口），下一步-选择从磁盘安装-浏览到之前解压缩的文件夹的驱动路经，选择后缀是.inf的，然后按提示就可以完成安装。
如果设备管理器中识别的是其他设备/未知设备等
那说明识别的有问题,把识别的设备卸载,数据线拔掉,重新连接,测试
数据线不要超过2米,中间不要有延长线,分线器之类的设备
如果重新连接问题依旧,建议更换其他电脑安装测试
我是HP员工。
如果我的答复对您有帮助，欢迎您点击我答复下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
