M1213的驱动无法安装，可以打印，无法扫描

[哪吒在此]

为什么我在官网下载的驱动安装不上，安装包运行之后，显示“抽取中”，然后就什么都没有了。我是用网络连接的打印机，可以正常打印。现在需要使用扫描功能，但是驱动安装不了，求帮忙解决，急急急急急急！！

[elvis]

是抽取完没有任何反应还是抽取都没完成，没完成的话，说明下载包有点问题，重新下，如是没有反应，看看是否能找到释放出来的文件夹，找一下exe文件开始安装，如果安装文件无法执行，看看是否不是公司电脑的权限问题。

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以到电脑上的temp文件夹中找到hpsetup.exe（带hp logo的exe文件），双击运行即可。

[Lindj]

1安装驱动的时候关闭杀毒软件和防火墙，

2先不要连接USB线，提示连接的时候再连接

3安装 .NET Framework 3.5和4.0

4如果还是无法安装的话，建议安装基本的硬件驱动

[哪吒在此]

你好，是抽取完没有任何反应。释放出来的文件夹应该在哪里找到？

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以到电脑上的temp文件夹中找到hpsetup.exe（带hp logo的exe文件），双击运行即可。

[哪吒在此]

是这个文件吗，我双击之后没有反应啊，以管理员身份运行也没反应

[双鱼座鲨鱼]

请提供这个文件的具体路径及该路径下的文件拍照给我，谢谢。

[哪吒在此]

这样可以吗？我们办公室的另一位同事的电脑跟我一样的情况，也无法安装。

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

如果实在不行，建议下载win zip或win rar解压软件，用下载的解压软件解压驱动后再安装。

给您带来不便，敬请谅解。