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模范生
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M1213nf无法在win10(64bit) 系统扫描

M1213nf
Microsoft Windows 10 (64-bit)

能打印,无法扫描。在Doctor中显示扫描有问题,并按照指引下载对应的驱动程序,可是驱动程序无法直接运行,取用之前社区的方法解压安装程序后运行应用文件,没反应。求指导,谢谢!

1617634275590.jpg

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3 条回复3
惠普支持工程师
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M1213nf无法在win10(64bit) 系统扫描

您好

两种扫描方式麻烦您分别测试一下:

1 电脑的开始--搜索--输入   wfs  

点击windows传真和扫描--点击:新扫描。

2 电脑的开始--程序--hp--hp scan--扫描。

操作过程中遇到问题,请发图片给我,谢谢。


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M1213nf无法在win10(64bit) 系统扫描

  • 显示未检测到扫描仪。IMG_20210406_092508.jpg

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惠普支持工程师
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M1213nf无法在win10(64bit) 系统扫描

您好

麻烦您在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试,然后 从添加删除程序下面,将驱动程序完整卸载,重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序,重新测试扫描,谢谢。

 


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