M1216 打印机无法扫描

[pcplayer]

打印机：Laserjet Professional M1216nfh MFP，打印机插以太网线。

以前我的电脑安装 WIN7 系统，安装它的驱动以后，有一个扫描程序，能够扫描。

现在换了 HP 笔记本，WIN10 64BIT 系统，网络打印没问题，但无法扫描。确定打印机和电脑在同一个局域网，并且能够 ping 通打印机。确定通过网络的打印没问题。

用 HP Smart 软件，显示这台打印机，在这里点“打印文档”，选择一个 PDF 文档，能够正常打印。选择 “扫描” 显示 “HP Smart 无法从此打印机扫描。xxxxx”。

用 HP Easy Start 软件，它能扫描到网络打印机，能给出打印机的 IP 地址。但 Easy Start 无法找到相关的软件。只是给出了一个 地址 “https://h20180.www2.hp.com/apps/Lookup?h_page=hpcom&h_pagetype=s-002&h_cc=CN&cc=CN&h_lang=zh&lang=zh...”  显然这个地址没有任何意义。

运行 HP Print and Scan Doctor 5.3 能够检测到网络打印机，点 “修复扫描”，进入的界面显示：

该计算机上未安装您产品的完整软件解决方案。xxxx.....

在此界面，点 “获取安装程序”，进入：https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/HP-LaserJet-Pro-M1216nfh-Multifunction-Printer-seri...

这个页面里面，没有驱动程序。只有一个固件，和 HP Print and Scan Doctor 这个程序可以下载。

于是，进入了死循环。

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

以下是该机器完整版驱动链接，请重新下载并安装测试。

http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL32629/Im-80811-7/LJM1130_M1210_MFP_Full_Solution...

如果您在下载或安装过程中遇到问题，请及时追问，谢谢。

[pcplayer]

Hi, 下载了这个 exe ，运行它，显示 extracting file 然后看到进度，然后就没了。释放文件完后没有自动执行安装程序，也没显示释放到哪里去了。我自己在硬盘上找了一下也没找到。

最后我自己试着用 7Zip 去打开这个 exe，居然可以打开，看到里面打包的很多文件。用 7Zip 把里面打包的文件都释放到一个目录底下，手动执行安装程序，成功。打印机可以扫描了。

谢谢！

[双鱼座鲨鱼]

感谢您的反馈。

[hzchenqi]

你好，我现在也遇到了上面说的问题，但想下载你发的那个驱动的链接，发现打不开了，能重新发一次吗？

[双鱼座鲨鱼]

link:

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL32629/Im-80811-7/HP_M1130_M1210_MFP_Full_Soluti...

[hzchenqi]

谢谢，我的问题已经解决了，我也是下载了全套的驱动程序，安装之后就可以了。