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高才生
高才生
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M180n用USB连接,完全安装后显示有扫描仪,却没有打印机?

Color LaserJet Pro MFP M180n
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Color LaserJet Pro MFP M180n, 系统win7 32bit

用USB连接,完全安装后有设备显示有扫描仪,却没有打印机?

怎么办?

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惠普支持工程师
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M180n用USB连接,完全安装后显示有扫描仪,却没有打印机?

您好

以下方法可以测试一下:

开始——所有程序——windows传真和扫描——新扫描

先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
然后依次操作:
1 检查驱动程序是否安装完整(即:开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标) ,如果扫描软件没有安装上,请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载,重新运行光盘安装;
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备,如果连接了,建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试;
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序;
注意: 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序,以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试;
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试;
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试,然后 从添加删除程序下面,将驱动程序完整卸载,重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序;
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试;
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试;


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高才生
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高才生
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M180n用USB连接,完全安装后显示有扫描仪,却没有打印机?

这是没有连接usb打印机之前的设备管理器

USB 原.jpg

 

下面是连接usb打印机后的设备管理器和开始菜单

USB 打印机.jpg

 

下面是设备和打印机状态,只有扫描仪,

就是没有显示打印机

打印机和设备.jpg

 

再帮忙看看,究竟是什么问题

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惠普支持工程师
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M180n用USB连接,完全安装后显示有扫描仪,却没有打印机?

您好

麻烦您手动添加打印机驱动测试一下,方法:

在电脑上打开控制面板 - - 设备和打印机——添加打印机——添加本地——使用以下端口——端口选择usb ——从磁盘安装——浏览到打印机驱动文件夹选.inf后缀文件——打开,确定——下一步直到完成


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高才生
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高才生
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M180n用USB连接,完全安装后显示有扫描仪,却没有打印机?

操作系统win7 32bit。

添加本地打印机时,明确写着不包括usb。

点进去“添加本地打印机”,也没有usb接口的类型。

 

可否方便电话联系一下?

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惠普支持工程师
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M180n用USB连接,完全安装后显示有扫描仪,却没有打印机?

您好,添加打印机之前,需要先将打印机和电脑能守usb连接,usb线长不能超过1.5米,谢谢。


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学生
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M180n用USB连接,完全安装后显示有扫描仪,却没有打印机?

兄弟,我也遇到同样的问题了,想知道你是怎么解决的!谢谢!急!

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惠普支持工程师
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M180n用USB连接,完全安装后显示有扫描仪,却没有打印机?

您好

麻烦您先检查一下电脑的设备管理器----通用串行总线控制器中是否有与打印机相关联的  usb打印支持 选项,如果有请尝试一个手动添加打印机测试一下。


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见习生 见习生
见习生
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M180n用USB连接,完全安装后显示有扫描仪,却没有打印机?

解决步骤如下附件:

 

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(Fix steps)M180 Win 7 USB Printer driver missing(scanner installed).png
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