M226dw固件下载升级失败

[小妞妞]

惠普云打印固件升级下载失败。一开始朋友给我说是网络的问题，我试了十几次都是一样的，固件都下载失败，每次都是找到更新，正在下载，我把打印机搬到其他地方，又重新换了一个网络。结果还是一样的，现在想找个技术人员指导一下看看怎么下载成功。云打印功能不能使用，很不方便。

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您按以下方法调整打印机所在的网络环境后，重新测试。

具体如下：

1 确认路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

然后重新测试，谢谢。