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高才生
高才生
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M254dw打印机无法打印测试页 但是可以正常打印PDF

HP Color LaserJet M254dw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

打印机的驱动正常安装,使用的是HPEasyStart程序搜索安装的。连接正常,使用无线2.4G网络

现在用HP smart可以正常打印演示页面等,也可以打印PDF文件

但是win10的设备和打印机中,无法打印测试页,提示参数错误

也无法使用word打印;在打印内容中,一闪而过。

求解

5 条回复5
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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M254dw打印机无法打印测试页 但是可以正常打印PDF

您好
您可以通过安装系统自带的 hp laserjet 2700驱动替换的方式测试一下。
方法:
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择hp laserjet 2700 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。


我是HP员工。
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高才生
作者
高才生
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M254dw打印机无法打印测试页 但是可以正常打印PDF

使用2700的驱动后,故障现象没有改变。请予指导!Thanks♪(・ω・)ノ

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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M254dw打印机无法打印测试页 但是可以正常打印PDF

您好

方便提供一下安装驱动的操作截图给我吗?谢谢


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辅导员
辅导员
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M254dw打印机无法打印测试页 但是可以正常打印PDF

转2700没用

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辅导员
辅导员
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M254dw打印机无法打印测试页 但是可以正常打印PDF

亲,你这个问题解决了吗?我也遇到跟你一模一样的问题,但我几个月以前在第一台电脑上安装后能正常打印,现在第一台电脑坏了,我在第二胎电脑上安装,驱动是从HP官网下载的基础包,转完之后在SMART里面可以打印,在WIN10系统里只要点“打印测试页”就立马显示失败,感觉像是连接的问题。我接着又在第三台电脑上也安装了,一模一样的结果,我感觉应该是链路的问题,但找不到问题在哪。该电脑在公司安装了N台网络打印机驱动,其中有2台HP其他型号的打印机,都没有一点问题,独独家里这台神经病了。。。

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