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辅导员
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已解决!

M254dw打印机“无法通过网络添加设备”

M254dw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我已经使用了所有HP官方推荐的软件(HP Smart、HP Easy Start、HP Print and Scan Doctor)来安装、诊断、修复,但到最后,不是永远无法安装完成(永远处于“正在安装”),就是提示“无法通过网络安装设备”。别告诉我因为我的无线网络有问题,我可以通过网络邻居看到打印机,也可以通过你们的软件通讯到打印机,就是驱动程序无法成功安装

我现在无法使用我的打印机,我花钱买了个hp废物吗?QQ截图20210119204615.jpgQQ截图20210119205012.jpgQQ截图20210119205116.jpg

 

 

 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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已解决!

M254dw打印机“无法通过网络添加设备”

您好

麻烦您先确认打印机的ip地址。

方法:打印机面板--设置--信息(报告)--打印配置页(网络报告)。

然后拍照给我,谢谢。


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
辅导员
作者
辅导员
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已解决!

M254dw打印机“无法通过网络添加设备”

已经找到原因了,我用卸载程序卸载了之前的驱动程序,但是卸载程序卸载的并不彻底,导致后续重装驱动失败。

我用第三方软件找到了所有与打印驱动相关联的文件一一手动删除,驱动才安装成功。这个卸载程序卸不干净是怎么回事?希望惠普工程师解决一下以后卸载程序的问题,以便让更多用户有良好的使用体验。

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