M254dw打印机“无法通过网络添加设备”

[M254dw]

我已经使用了所有HP官方推荐的软件（HP Smart、HP Easy Start、HP Print and Scan Doctor）来安装、诊断、修复，但到最后，不是永远无法安装完成（永远处于“正在安装”），就是提示“无法通过网络安装设备”。别告诉我因为我的无线网络有问题，我可以通过网络邻居看到打印机，也可以通过你们的软件通讯到打印机，就是驱动程序无法成功安装

我现在无法使用我的打印机，我花钱买了个hp废物吗？

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您先确认打印机的ip地址。

方法：打印机面板--设置--信息（报告）--打印配置页（网络报告）。

然后拍照给我，谢谢。

[M254dw · Accepted solution]

已经找到原因了，我用卸载程序卸载了之前的驱动程序，但是卸载程序卸载的并不彻底，导致后续重装驱动失败。

我用第三方软件找到了所有与打印驱动相关联的文件一一手动删除，驱动才安装成功。这个卸载程序卸不干净是怎么回事？希望惠普工程师解决一下以后卸载程序的问题，以便让更多用户有良好的使用体验。

[诚建担保]

提示“网络安装失败，无法通过网络安装设备”。网络是无线网络，正常使用的。