M281扫描错位

[芊芊学子]

281扫描与复印副本出现缺少与偏位现象复印件原件

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问复印是否正常？

麻烦您通过平台和自动进纸器分别测试一下，谢谢。 

[芊芊学子]

平板复印与扫描是相同问题，扫描头应该是定位问题，走不到最尾。进纸器扫描与复印不会出现此问题

[芊芊学子]

平板复印与扫描是相同问题，扫描头应该是定位问题，走不到最尾。进纸器扫描与复印不会出现此问题

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您保存打印机的设置（例如ip地址等），然后复位打印机，方法：

1. 关闭打印机
2. 先开机，屏幕出现hp logo时候，马上按住触屏右下角位置
3. 当打印机屏幕出现 Permanent Storage Init 字幕时，可以松手了
4. NVRAM初始化开始，等待机器就绪即可

待机器就绪后，重新测试一下，谢谢。

[芊芊学子]

已按照方法尝试，开机第一次平板扫描基本正常，第二次以后扫描头就到达不了第一次的位置，越来越少。估计硬件问题了

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果对打印机已经做过复位操作，建议您联系当地维修中心帮您具体检查一下打印机。

硬件问题可能性大一些。

这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不便，敬请谅解。