M28a能打印复印，扫描显示无法通信

[intelligentJLL]

 第一次装笔记本可以扫描打印，然后换到了台式机，也可以扫描打印，现在台式机坏了无法使用，再次安装到笔记本上无法扫描，但是可以打印复印

[双鱼座鲨鱼]

您好

电脑卸载驱动,然后重新安装全功能驱动,安装到完成即可  

数据线不要超过2米,中间不要有延长线,分线器之类的设备

电脑如果是台式机,数据线要连接在主机背后,不要接在前置U口

如果重新安装还是不行,建议更换电脑来安装测试,

[intelligentJLL]

电脑卸载驱动,然后重新安装全功能驱动,安装到完成即可  

  针对这一点，为了避免是我安装错误，昨天找了两个淘宝店家代为安装，问题没有解决，打印机是去年毕业为了打印毕业论文买的，在宿舍是用的室友的电脑，由我在官网下载驱动进行安装，可以正常扫描，毕业回家换成了台式，使用光盘安装驱动，显示无法通信，现在工作使用的是笔记本电脑，淘宝代为安装驱动程序，显示无法通信。毕业后因为无需用到扫描功能，所以一直没有发现处理。

数据线不要超过2米,中间不要有延长线,分线器之类的设备

针对这一点，数据线为购买机器附赠的原装线，没有自行购买其他数据线

电脑如果是台式机,数据线要连接在主机背后,不要接在前置U口，如果重新安装还是不行,建议更换电脑来安装测试,

见第一条

[双鱼座鲨鱼]

您好

无法通讯 也就是电脑于打印机并没有连接,或者连接有问题

一共就3点

1 当前电脑.

2 数据线

3 打印机主端口有问题

如果更换其他电脑安装也是找不到打印机,或者无法通讯,建议联系维修中心检测打印机自身.

[intelligentJLL]

电脑换了两台，笔记本系统从win10家庭版换成了专业版，能确定不是电脑问题吗？

数据线昨天买了一根新的，长度1m，也是只能打印，扫描功能用不了。

如果是端口损坏会影响打印机的打印功能吗？

[双鱼座鲨鱼]

正常情况 如果打印机主板端口有问题.也会影响打印.

所以优先考虑的还是电脑自身,如果是同一个笔记本,只是更换了系统版本,出现同样的情况,建议更换其他电脑.

优先考虑的还是系统本身了  

如果离当地维修中心比较近,也可以检测一下打印机.

维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx