M30W新机器无法开机

[问雪楼-20]

今年5月底6月初在官网买了一台M30W，出于对惠普的信任，也因为自己当时比较忙，到货后就放在桌子头，没有去安装。最近想起来赶紧去安装，发现死活开不了机，用各种方法试了电源线是通电的，但打印机控制面板没有任何反应、机器也没有任何动静。个人判断是机器上的插孔不通电，或者机器的控制面板有问题。这样的话，就没法安装，更没法使用，相当于我一千多买来一个大砖头。我想咨询的是，在已经购买2个月时间的情况下，退货可能不行了，那么我该找谁处理这个问题呢，打400-885-6616会给我排技术人员上门解决吗？期待专业人士或者清楚惠普售后服务流程的人指点一下，谢谢啦！

[双鱼座鲨鱼]

您好

如图：

打印机连接电源线后，按住6号键3s后松手。

如果打印机仍没有任何反映，建议您联系当地维修中心帮您具体检测一下打印机。

这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx

注：机器需要送修，给您带来不便，敬请谅解。

[问雪楼-20]

谢谢答复！我电话联系一下，看能否上门服务。