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M30W新机器无法开机
发布时间 2020-08-04 08:36:02
产品名称: LaserJet Pro MFP M30w
操作系统: Microsoft Windows 7 (32-bit)
今年5月底6月初在官网买了一台M30W,出于对惠普的信任,也因为自己当时比较忙,到货后就放在桌子头,没有去安装。最近想起来赶紧去安装,发现死活开不了机,用各种方法试了电源线是通电的,但打印机控制面板没有任何反应、机器也没有任何动静。个人判断是机器上的插孔不通电,或者机器的控制面板有问题。这样的话,就没法安装,更没法使用,相当于我一千多买来一个大砖头。我想咨询的是,在已经购买2个月时间的情况下,退货可能不行了,那么我该找谁处理这个问题呢,打400-885-6616会给我排技术人员上门解决吗?期待专业人士或者清楚惠普售后服务流程的人指点一下,谢谢啦!
2 条回复2
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M30W新机器无法开机
发布时间 2020-08-04 13:19:16
您好
如图:
打印机连接电源线后,按住6号键3s后松手。
如果打印机仍没有任何反映,建议您联系当地维修中心帮您具体检测一下打印机。
这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
注:机器需要送修,给您带来不便,敬请谅解。
我是HP员工。
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