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模范生
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MAC OS 15.10系统打印机驱动出错““HPDM.framework“将对您的电脑造成伤害”

LaserJet Pro MFP M128fp
macOS 10.15 Catalina
HP LaserJet Pro MFP M128fp 打印机,联接苹果IMAC一体机使用,OS升级到10.15.7后,打印机不能正常工作,提示打印驱动组件对电脑会造成伤害。根据你们的这篇指导,下载HewlettPackardPrintDrivers.dmg,安装时提示“HPDM.framework“将对您的电脑造成伤害,要求将恶意软件报告给APPLE以保护其他用户。系统安装不能完成,打印机不能正常使用,如何解决?
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 28505 1421 2355
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MAC OS 15.10系统打印机驱动出错““HPDM.framework“将对您的电脑造成伤害”

您好

麻烦您删除现在电脑上的打印机驱动和hp软件(包括hp easy start,hp utility)。

然后重新下载hp easy start,通过hp easy start更新打印机驱动并安装打印机驱动,测试一下。

 


我是HP员工。
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学生
学生
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MAC OS 15.10系统打印机驱动出错““HPDM.framework“将对您的电脑造成伤害”

请问您的回答中删除HP各软件,怎么操作?在哪里能找到,我的电脑是MACBOOK POR,应用程序中只有两个文件我直接拖到垃圾箱了,然后重装驱动,依然不行,应该是没有删除干净吧我认为。要彻底删除如何操作??

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 28505 1421 2355
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MAC OS 15.10系统打印机驱动出错““HPDM.framework“将对您的电脑造成伤害”

您好

您可以具体参考:

https://support.hp.com/cn-zh/document/c06962934

操作过程中遇到问题,请及时追问,谢谢。


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