MAC OS Catalina 10.15系统无法安装打印机驱动

Corcoran · ‎2020-08-24

您好，MAC OS Catalina 10.15系统第一次安装打印机驱动，下载几个小时后突然中断，下载失败。第二下载时，一直显示“无法获取软件信息（无法获取软件信息。请检查您的网络连接，然后重试。）”可以确定的是家庭网络很稳定网速很快，多次重复尝试，一直显示“无法获取软件信息“。

双鱼座鲨鱼 · ‎2020-08-25

您好
解决方案：

下载MAC支持的hp打印机驱动集合包进行安装，点击下载：

电脑--系统偏好设置--打印机与扫描仪--点 + 号，点击名称下面的打印机，在使用中选择其它软件，找到hp deskjet 2000 j200 series，添加hp deskjet 2000 j200 series后，用hp deskjet 2000 j200 series测试打印，谢谢。

我是HP员工。
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双鱼座鲨鱼 · ‎2020-08-25

您好
解决方案：

下载MAC支持的hp打印机驱动集合包进行安装，点击下载：

电脑--系统偏好设置--打印机与扫描仪--点 + 号，点击名称下面的打印机，在使用中选择其它软件，找到hp deskjet 2000 j200 series，添加hp deskjet 2000 j200 series后，用hp deskjet 2000 j200 series测试打印，谢谢。

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Corcoran · ‎2020-08-25

感谢，打印已经解决，但是请问扫描该怎么办呢？

双鱼座鲨鱼 · ‎2020-08-26

您好

建议您通过hp easy start 更新hp scan后，通过hp scan测试扫描，谢谢。

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