MAC下M1216nfh无法扫描

[Leon_Jiang]

M1216nfh，网络安装。

使用hp smart无法获取设备状态

扫描时无法连接

请帮忙解决。。

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果机器打印，复印功能正常，需要通过hp easy start重新更新并安装打印机驱动及软件后，重新测试。

hp easy start下载链接：

http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.z...

[Leon_Jiang]

谢谢回复！

按您提供的连接下载了app并运行。如下

HP easy start这个app也能发现打印机，但是无法找到任何有用的信息。

无论是使用图像捕捉

或者预览的导入

都报错。

使用HP Smart这个APP

现实脱机。

使用浏览器直接访问打印机IP能正常访问，打印功能也能正常使用。只有扫描无法使用。

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议您将打印机和电脑连接到其它网络环境，重新通过hp easy start更新扫描驱动，谢谢。

[雨夜志龙]

后来解决这个问题了么，我也是存在这个问题，用了官方下载的驱动还是不行，不管使用hp smart 还是easy scan 还是easy start。我的系统也是catalinna 10.15.7版本。

[雨夜志龙]

没什么用

[双鱼座鲨鱼]

您好

下载并安装v5.1集合包后重新测试扫描

https://support.apple.com/kb/DL1888?viewlocale=zh_CN&locale=zh_CN 

操作过程中遇到问题，可以发图片给我，谢谢。

[Leon_Jiang]

还是不行，弹出“HP M1130_M1210 SCANNER.APP”将对您的电脑造成伤害。 点了“好”之后，就没了。

[雨夜志龙]

安装了5.1集合包，问题依旧。不管是使用hp easy scan和hp smart 都不能扫描，打印正常。 hp smart 显示扫描当前不可用。 hp scan显示是扫描仪报告了错误，未能完成该操作。（com.apple.imagecapture错误4294957394）。

[雨夜志龙]

为啥我下载5.1里面只有HewlettPackardPrinterDrivers.dmg呢？你那个是从哪里可以下载呢？