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高才生
高才生
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MAC下M1216nfh无法扫描

M1216nfh
macOS 10.15 Catalina

M1216nfh,网络安装。

Leon_Jiang_0-1599729512615.png

使用hp smart无法获取设备状态

Leon_Jiang_1-1599729556187.png

扫描时无法连接

Leon_Jiang_2-1599729618617.png

 

请帮忙解决。。

 

11 条回复11
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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MAC下M1216nfh无法扫描

您好

如果机器打印,复印功能正常,需要通过hp easy start重新更新并安装打印机驱动及软件后,重新测试。

hp easy start下载链接:

http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.z...

 


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高才生
作者
高才生
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MAC下M1216nfh无法扫描

谢谢回复!

按您提供的连接下载了app并运行。如下

Leon_Jiang_0-1599913444687.png

Leon_Jiang_1-1599913470143.png

Leon_Jiang_2-1599913483908.png

HP easy start这个app也能发现打印机,但是无法找到任何有用的信息。

 

无论是使用图像捕捉

Leon_Jiang_3-1599913638668.png

或者预览的导入

Leon_Jiang_4-1599913744490.png

都报错。

使用HP Smart这个APP

Leon_Jiang_5-1599913778475.png

现实脱机。

使用浏览器直接访问打印机IP能正常访问,打印功能也能正常使用。只有扫描无法使用。

 

 

 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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MAC下M1216nfh无法扫描

您好

建议您将打印机和电脑连接到其它网络环境,重新通过hp easy start更新扫描驱动,谢谢。


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辅导员
辅导员
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MAC下M1216nfh无法扫描

后来解决这个问题了么,我也是存在这个问题,用了官方下载的驱动还是不行,不管使用hp smart 还是easy scan 还是easy start。我的系统也是catalinna 10.15.7版本。

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辅导员
辅导员
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MAC下M1216nfh无法扫描

没什么用

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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MAC下M1216nfh无法扫描

您好

下载并安装v5.1集合包后重新测试扫描

https://support.apple.com/kb/DL1888?viewlocale=zh_CN&locale=zh_CN 

操作过程中遇到问题,可以发图片给我,谢谢。


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高才生
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高才生
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MAC下M1216nfh无法扫描

还是不行,弹出“HP M1130_M1210 SCANNER.APP”将对您的电脑造成伤害。 点了“好”之后,就没了。
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辅导员
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MAC下M1216nfh无法扫描

安装了5.1集合包,问题依旧。不管是使用hp easy scan和hp smart 都不能扫描,打印正常。 hp smart 显示扫描当前不可用。 hp scan显示是扫描仪报告了错误,未能完成该操作。(com.apple.imagecapture错误4294957394)。
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辅导员
辅导员
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MAC下M1216nfh无法扫描

为啥我下载5.1里面只有HewlettPackardPrinterDrivers.dmg呢?你那个是从哪里可以下载呢?

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