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模范生
模范生
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MFP E77422 UPD PS 连不上电脑

MFP E77422 UPD PS
Microsoft Windows 10 (64-bit)

前几天用USB线连接过打印机,可以打印,今天插上USB线后,电脑搜索不到打印机,换过数据线、打印机和电脑均重启过,但还是连不上。

3 条回复3
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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MFP E77422 UPD PS 连不上电脑

您好

请在电脑和打印机都连接好并开机的情况下。

打开电脑的设备管理器--通用串行总线控制器。

检查一下是否有与打印机相关的选项,例如:usb打印支持,谢谢。

方便的话,可以发图片给我。


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模范生
作者
模范生
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MFP E77422 UPD PS 连不上电脑

您好

下面是设备管理器的截图。我用电脑连其他型号的HP打印机是没有问题的

无标题.png

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 26736 1321 2198
4个帖子(共 4 条)
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MFP E77422 UPD PS 连不上电脑

您好

从图片看,电脑识别到了打印机,但是没有正确识别到打印端口。

有条件可以换一条1.5米之内的usb线重新测试一下,谢谢。


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